스팀 환불 조건과 환불 방법 총 정리

스팀 게임 배급 플랫폼에서 게임을 구매하고 마음에 들지 않을 경우 환불할 수 있습니다. 이때 환불에 필요한 조건과 환불받는 방법까지 리뷰합니다. 현재 스팀에는 항상 새로운 게임들이 출시되고 있고 할인 행사를 많이 하기 때문에 어떤 게임인지 한 번 플레이해보고 성향에 맞지 않는다면 환불받는 것이 현명합니다.

 

 

스팀 환불 조건

 

스팀의 환불 조건은 딱 두 가지입니다. 첫 째, 게임을 구매하고 14일이 지나지 않은 경우입니다. 둘째, 게임 실제 플레이 시간이 2시간을 초과하지 않아야 합니다. 게임 플레이 시간은 라이브러리에서 게임을 클릭하고 파란색 [플레이] 버튼 옆에 기록되어 있습니다.

 

스팀 게임 플레이시간 확인 방법

만약 애매하게 2시간 2분~3분 정도 플레이했더라도 고객센터에 문의를 잘한다면 환불을 받은 사례도 있으니 만약 플레이 시간이 약간 초과됐더라도 아래의 방법대로 환불을 진행해보기 바랍니다.

 

 

스팀 환불 방법

 

스팀을 환불받기 위해선 스팀 런처가 있어야 합니다. 우선 게임을 실행할 때 역시 스팀 게임 런처에서 하기 때문에, 다른 스팀 공식 홈페이지를 사용할 필요 없이 아래의 방법대로 게임 환불을 받으면 됩니다.

 

스팀 런처 고객 지원 위치

1. 스팀 게임 런처 왼쪽 상단에 있는 [도움말] - [Steam 게임 지원] 탭으로 이동합니다.

 

스팀 환불받을 게임 선택

2. 환불받고자 하는 제품을 선택합니다. 만약 [최근 제품] 항목에 보이지 않는다면 아래의 [게임, 소프트웨어, 기타]에서 찾을 수 있습니다.

 

스팀 게임 환불 진행 순서

3. 이후 환불받고자 하는 게임 정보가 맞는지 확인하고 "제가 예상한 것과 다릅니다" 카테고리를 선택합니다.

 

스팀 게임 환불 최종 요청

4. 마지막으로 "환불을 요청하고 싶습니다"를 클릭한 후 환불하는 사유를 선택하면 됩니다.

 

이전에는 환불을 Steam 지갑 또는 신용카드로 받을지 선택할 수 있었지만 2022년에는 Steam 지갑으로 자동 환불됩니다. 따라서 만약 스팀을 자주 사용하는 분에게는 큰 문제가 되지 않을 수 있지만 게임을 자주 하지 않는다면 환불을 받더라도 현금이 아닌 스팀 지갑으로 들어간다는 점 유의하기 바랍니다.