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해외에 스마트폰을 들고나간다면 기존 통신사를 사용하지 못하기 때문에 새롭게 유심을 구매해야 한다는 불편함이 있습니다. 이럴 때, 스마트폰에 내장되어 있는 eSIM을 사용할 수 있지만 그전에 컨트리락을 확인해야 합니다. 컨트리락은 스마트폰 단말기가 특정 국가 또는 특정 통신사의 심만 인식하는 것을 의미합니다. 만약 컨트리락이 걸려 있다면 해외에서 eSIM을 사용하는 데에 제한이 있을 수 있기 때문에 미리 상태를 확인하고 해제해야 합니다. 아이폰에서 컨트리락을 확인할 수 있는 방법과 해제하는 방법을 순서대로 정리합니다.
아이폰 유심락 확인 방법
유심락을 아이폰에서 확인하기 위해서 [설정] 앱의 [일반] - [정보] - [이동통신사 잠금]이 'SIM 제한 없음'인지 확인합니다. 'SIM 제한 없음' 문구가 있다면 유심락이 설정되어 있지 않기 때문에 해외에서 유심을 사용할 수 있습니다.
아이폰 컨트리락 확인 전화 상담
아이폰의 컨트리락을 확인하기 위해선 두 가지 방법이 있습니다. 첫째로 애플 고객센터로 전화해서 직접 컨트리락 상태를 확인하는 방법이 있습니다.
애플의 고객센터 전화번호는 '080-333-4000'이며 [설정] 앱 - [일반] - [정보] - [일련번호]에서 아이폰 고유의 번호를 상담사에게 확인해 주면 됩니다. 만약 컨트리락이 설정되어 있다면 해제 요청을 통해 바로 컨트리락 해제가 가능합니다.
만약 전화 상담이 어려운 환경이라면 애플의 지원받기에서 채팅 상담을 통해 문의할 수 있습니다.
아이폰 컨트리락 확인 채팅 상담
둘째로 애플의 공식 채팅 상담 서비스를 이용하는 것입니다. 아이폰의 상담 서비스를 받기 위해선 아이폰 지원받기 페이지를 사용할 수 있습니다.
▼아이폰의 지원 페이지에 접속했다면 카테고리 중 [기기 성능] - [셀룰러 서비스]를 선택합니다.
▼서비스를 받기 전, 먼저 Apple ID로 로그인합니다.
▼로그인 한 뒤 스크롤을 아래로 끝까지 내려 [문의하기] - [채팅하기]를 선택합니다.
본인의 성, 이름, 이메일 주소를 입력하고 약 2분 정도 기다리면 웹 페이지에서 애플의 채팅 상담을 받을 수 있습니다. 여기서, 컨트리락이 걸려있는지 확인 문의를 하면 되겠습니다. 만약 컨트리락이 걸려있다는 안내를 받는다면 이어서 컨트리락 해제 요청을 하면 빠르게 확인 및 해제 작업까지 끝낼 수 있습니다.
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