[KT 장애] KT 인터넷 끊김, KT 네트워크 오류, KT 먹통 시 고객센터 문의 방법

금일 11시경부터 KT 네트워크 장애가 생겨 경찰은 KT에 사이버테러수사팀을 급파하고 원인과 피해 규모 등을 조사했습니다. 많은 사용자가 불편을 겪은 만큼 KT 인터넷 끊김 현상을 간략하게 정리하겠습니다.

 

 

KT 인터넷 끊김 및 네트워크 오류 결론

 

경찰 조사 결과에 따르면 KT에 별다른 사이버 해킹이나 범죄 혐의점이 없어 KT 내부 오류로 인해 네트워크 장애가 생겼다고 결론지었습니다. 이번 조사는 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원 등 KT와 관련된 기관과 함께 진행되었습니다. 최종적으로 범죄 증거들은 없었습니다.

 

KT 인터넷 끊김 현상은 금일 오전 11시부터 KT의 모든 유선 및 무선 인터넷 서비스에 오류가 발생했고 1시간 정도 문제가 해결되지 않았습니다.

 

KT는 이에 대해 네트워크 경로 설정 (라우팅) 오류로 인해 발생한 사건으로 종결지었고, 더 자세한 원인 파악을 위해서 추가 합동 조사를 진행하기로 했습니다.

 

이번 KT 인터넷 장애 문제는 저번 KT 5G 인터넷 속도 제한과 더불어 사용자들의 신뢰를 잃게 되었습니다. KT 인터넷 장애 문제가 회사의 실수로 생긴 만큼 KT 가입자가 보상을 요구하는 목소리가 더 높아질 것으로 보고 있습니다.

 

 

KT 인터넷 끊김 및 네트워크 오류 심각한 이유

 

• 네트워크 우회 경로 시스템 마비

원래 유선 무선 인터넷 통틀어 네트워크 경로에 이상이 생겨 특정 구간에서 장비 문제 등으로 정상 작동이 어려울 땐 네트워크 우회 경로 시스템을 이용하도록 되어 있습니다. 따라서 이번의 KT 인터넷 끊김 현상은 그 시스템마저 정상 작동이 안 되었던 사건입니다.

 

• KT 사내 문제

이번 KT 인터넷 끊김 현상은 외부의 공격 없이 KT 사내 문제로 잠정 결론지었습니다. 그만큼 KT의 책임도 피할 수 없습니다. 많은 사용자가 불만을 표시하면서 피해 보상을 요청할 것으로 보고 있습니다.

 

 

KT 인터넷 고객센터 문의 방법

 

문의/연락처 | KT

 

• KT 인터넷 고객센터 전화번호

 

휴대폰: 지역번호 + 100 또는 080-000-1618 (무료)

일반전화: 국번 없이 100

 

휴대폰과 일반전화에서 100으로 고객센터 전화연결을 한다면 KT 통신망 사용자에게만 무료입니다. 080-000-1618로 문의할 경우 모든 사용자에게 무료이므로 본인의 통신사에 따라 고객센터에 연락 바랍니다.

 

 

• KT 고객센터 이용 시간

 

KT 고객센터 이용시간은 평일의 경우 9시부터 18시까지, 토요일은 9시부터 12시까지입니다. 일요일과 공휴일엔 휴무이지만 만약 고장 신고나 통화품질 상담은 24시간 이용 가능합니다.