네이버 메일 대용량 파일 다운로드 오류 종류와 해결 방법

네이버 메일에서 첨부 파일을 다운로드할 때 파일명이 깨지거나 화면이 멈추는 등 여러 문제로 다운로드가 되지 않는 경우가 있습니다. 이는 특정 네트워크 환경에서 이용할 때 발생하는 문제입니다. 네이버 메일 파일 다운로드 오류의 종류와 각 상황별 다운로드 오류 해결 방법을 정리하겠습니다.

 

 

네이버 메일 첨부 파일 다운로드 오류 장소별 해결

 

현재 컴퓨터를 회사에서 사용 중인 경우 아래 세 가지 방법을 먼저 점검하기 바랍니다.

1. 다른 컴퓨터에서도 동일하게 파일 다운로드 오류가 발생하는지 확인합니다.
2. 회사 내에 방화벽을 사용하고 있는지 확인합니다.
3. 회사 외에 장소에서 똑같은 문제가 발생하는지 확인합니다. 집이나 카페, PC방에서 확인할 수 있습니다.

 

만약 회사 내에 다른 컴퓨터에서도 동일한 첨부 파일 다운로드 오류가 발생한다면 사내 보안과 같은 네트워크 문제일 수 있기 때문에 회사의 네트워크 담당자에게 네이버 메일 차단 여부를 확인하기 바랍니다.

 

 

현재 컴퓨터를 집에서 사용 중인 경우 아래 세 가지 방법을 먼저 점검하기 바랍니다.

1. 컴퓨터에 설치된 백신 혹은 스파이웨어 제거 툴 등 보안과 관련된 프로그램을 모두 종료한 후 파일을 다운로드해봅니다.
2. 인터넷 익스플로러를 사용 중이라면 툴바를 모두 제거하거나 크롬 등 다른 웹 브라우저를 통해 테스트합니다.
3. 회사와 마찬가지로 집 외에 다른 장소에서도 똑같은 문제가 일어나는지 테스트합니다.

 

만약에 집에서 컴퓨터를 사용했거나 특정 컴퓨터에서만 문제가 발생하고 있는 것이라면 브라우저 점검을 진행합니다. 또한 스파이웨어나 바이러스로 인해 메일 서비스를 이용하지 못할 수 있기 때문에 백신 프로그램으로 검사해 보는 것도 중요합니다.

 

 

네이버 메일 첨부 파일 다운로드 오류 해결 방법

 

만약 위의 방법으로 대용량 파일 다운로드 오류가 해결되지 않았다면 네이버 고객센터에 문의해 도움을 받을 수 있습니다. 네이버 고객센터 페이지에서 작성 방법 안내에 따라 PC 사양 정보, 다운로드 시도한 시점, 다른 브라우저 재현 여부 확인, 오류 사항 등 여러 항목을 작성해서 제출하면 됩니다.

 

PC 사양을 제공할 때 인터넷 익스플로러 브라우저 외에 다른 브라우저나 Mac OS에서는 시스템 정보를 확인할 수 없습니다. 따라서 컴퓨터 이름, OS 버전, 시스템 메모리, CPU 정보와 브라우저 정보, 해상도 정보가 종합적으로 필요합니다.